Aujourd’hui la concurrence est rude sur des marchés en tension. Votre entreprise doit s’adapter en permanence pour garder sa compétitivité. Différentes stratégies existent pour optimiser les performances de vos équipes.
Parmi elles, l’externalisation commerciale offre une solution particulièrement efficace pour déléguer certaines tâches afin de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Découvrez comment l’externalisation commerciale peut booster la croissance de votre entreprise.
Qu’est-ce que l’externalisation commerciale ?
L’externalisation commerciale consiste à confier des fonctions comme le marketing, la vente, la logistique ou encore le service client à des prestataires externes. Ces derniers vous font bénéficier de leur expertise, de leur réseau et des dernières technologies et méthodes du marché. Vous gagnez en efficacité sans avoir à embaucher et former du personnel dédié en interne.
Les avantages de l’externalisation commerciale
Ils sont nombreux et concourent à faire de votre entreprise un modèle de compétitivité face à vos concurrents.
Un gain de temps et d’efficacité
Déléguer un certain nombre de missions va vous permettre de consacrer l’essentiel de votre temps à des tâches à haute valeur ajoutée. Vous pourrez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise, l’élaboration de vos stratégies ou encore le management de vos équipes.
En externalisation commerciale, les prestataires sont en général particulièrement efficaces. Ils disposent d’une expertise pointue et d’outils technologiques performants pour accomplir leur mission. Ils sont soumis à une obligation de résultats, au risque de vous voir partir à la concurrence.
Une optimisation des coûts
En optant pour l’externalisation commerciale vous êtes certain de réaliser des économies sur vos coûts opérationnels. En effet, les fonctions confiées à des prestataires spécialisés vous évitent des investissements en recrutement, formation et équipement dédié. De plus, vous bénéficiez souvent de tarifs très compétitifs car les acteurs externes mutualisent leurs ressources sur plusieurs clients.
Plus de flexibilité et d’adaptabilité
Aujourd’hui, votre entreprise doit être capable de s’adapter avec agilité aux contraintes de votre marché pour rester compétitive. La flexibilité offerte par des prestataires externes est impossible à reproduire en interne. Vous pouvez parfaitement travailler sur un modèle de missions ponctuelles ou sur des projets à durée déterminée. Le choix du prestataire peut varier en fonction de vos besoins, ce qui n’est pas le cas avec des équipes internes.
L’accès à une expertise de qualité
L’externalisation commerciale vous donne accès à un savoir-faire et à une expertise souvent bien supérieurs à tout ce que vous pouvez souhaiter obtenir en interne. Les prestataires spécialisés maîtrisent généralement leur domaine. Ils sont à même de vous offrir des solutions innovantes et efficaces pour atteindre objectifs commerciaux. Ils ont aussi l’avantage d’être force de proposition.
Comment réussir son externalisation commerciale ?
L’externalisation commerciale est indéniablement un atout majeur pour la croissance de votre entreprise. En revanche, pour que cela fonctionne, il faut respecter un certain nombre de « règles ».
Définir clairement ses objectifs et ses attentes
Pour que l’externalisation commerciale soit un succès, vous devez définir clairement, et avec précision, vos objectifs commerciaux et vos attentes.
- Les indicateurs de performance (KPI) que vous souhaitez améliorer.
- Les compétences spécifiques dont vous avez besoin.
- La temporalité des actions et des résultats.
- Les méthodes de reporting.
Seule une vision claire de ce que vous attendez permettra d’évaluer si le prestataire choisi correspond à vos attentes.
Choisir le bon prestataire
C’est, sans nul doute, l’étape la plus importante pour réussir votre externalisation commerciale. Vous devez prendre le temps d’évaluer les compétences, l’expérience et les références des différents candidats. Demandez des recommandations et/ou consultez des avis en ligne pour vous aider à prendre votre décision.
Mettre en place une communication efficace
Seule une bonne communication entre votre entreprise et le prestataire choisi garantira le succès de votre collaboration. Définissez des canaux de communication clairs et organisez un suivi régulier de l’avancement des projets. Partagez vos toutes les informations en votre possession pour aider votre prestataire à bien comprendre votre marché et vos enjeux spécifiques.
Assurer un suivi rigoureux des performances
L’efficacité de votre externalisation commerciale dépend essentiellement du suivi des performances obtenues en regard de vos objectifs fixés. Il ne faut pas se contenter d’attendre la dead line d’un projet ou d’une mission pour évaluer les résultats. Ajustez votre stratégie en temps réel avec votre prestataire pour vous mettre toutes les chances de réussite de votre côté.
L’externalisation commerciale représente un puissant levier de croissance pour votre entreprise si elle sa mise en œuvre est parfaitement exécutée. Grâce aux compétences d’experts externes, vous gagnez en efficacité et en flexibilité et vous optimisez vos coûts.
Chez Heronviews, nous serons ravis de vous aider à définir vos objectifs. Contactez-nous pour passer à la vitesse supérieure et donner à votre croissance le coup de boost qu’elle mérite.